Política de CoinPoker sobre Interrupciones del Juego y Reembolsos
En caso de una interrupción inesperada que afecte a toda la plataforma o de una caída no planificada del servicio, los jugadores recibirán los reembolsos correspondientes de acuerdo con la política que se detalla a continuación.
Por lo general, los reembolsos se procesan en un plazo de 72 horas hábiles desde el restablecimiento completo del servicio, aunque este plazo puede variar en función del alcance de la revisión necesaria. Cualquier otra interrupción del juego derivada de la actividad de los jugadores o de factores externos será revisada y resuelta a entera discreción de CoinPoker.
Partidas de Cash
En las partidas de cash, cualquier mano en curso se revertirá y el stack de fichas de cada jugador se restablecerá a la cantidad que tenía al inicio de la mano.
Torneos
Los reembolsos de los torneos se determinarán en función del estado del torneo en el momento de la interrupción, de acuerdo con los siguientes criterios:
- Si el torneo aún no ha comenzado, CoinPoker reembolsará todos los buy-ins y las comisiones a todos los jugadores inscritos.
- Si un torneo ha comenzado técnicamente, pero un jugador inscrito aún no ha recibido cartas ni participado en ninguna mano antes de la interrupción, dicho jugador recibirá un reembolso íntegro de su buy-in (contribución al fondo de premios + comisión del torneo). El jugador no será incluido en ningún cálculo de distribución del fondo de premios.
- Si un torneo ha comenzado y el registro tardío sigue abierto, el torneo se cancelará y el fondo de premios generado por los jugadores se distribuirá entre los jugadores restantes mediante un cálculo basado en el Modelo Independiente de Fichas (ICM), teniendo en cuenta los stacks de fichas en el momento de la cancelación.
Se reembolsarán los bounties que correspondan y la comisión del torneo cobrada por CoinPoker. El fondo de premios garantizado anunciado no será aplicable, salvo que ya se haya alcanzado íntegramente mediante las inscripciones de los jugadores. - Si un torneo ha comenzado, el registro tardío se ha cerrado y aún no se han alcanzado los puestos premiados, el fondo de premios generado por los jugadores se distribuirá entre los jugadores restantes mediante un cálculo basado en el Modelo Independiente de Fichas (ICM), teniendo en cuenta los stacks de fichas en el momento de la cancelación.
Se reembolsarán los bounties que correspondan y la comisión del torneo cobrada por CoinPoker.
Si el fondo de premios generado por los jugadores no alcanza el fondo de premios garantizado, se distribuirá el fondo de premios garantizado. - Si un torneo ha alcanzado los puestos premiados, incluso en aquellos casos en los que ya se haya formado la mesa final, el torneo se cancelará y el fondo de premios generado por los jugadores se distribuirá entre los jugadores restantes mediante un cálculo basado en el Modelo Independiente de Fichas (ICM), teniendo en cuenta los stacks de fichas en el momento de la cancelación.
Se reembolsarán los bounties que correspondan y la comisión del torneo cobrada por CoinPoker.
Si el fondo de premios generado por los jugadores no alcanza el fondo de premios garantizado, se distribuirá el fondo de premios garantizado.
Al evaluar los reembolsos de los torneos, CoinPoker determinará el momento en el que se produjo la interrupción y utilizará el estado del torneo y los stacks de fichas inmediatamente anteriores a dicho momento como base para todos los cálculos de los reembolsos. Dado que las interrupciones pueden no afectar a todos los jugadores de forma simultánea, cada torneo se revisará y resolverá individualmente. Por lo tanto, los jugadores que participen en varios torneos afectados podrían recibir reembolsos en momentos diferentes.
Torneos Mystery Bounty
- Si un torneo Mystery Bounty se cancela después de haber comenzado, los premios Mystery Bounty que ya se hayan otorgado a los jugadores no se verán afectados.
- El fondo de premios regular restante sin distribuir y el fondo de premios Mystery Bounty restante sin distribuir se combinarán y repartirán entre los jugadores restantes utilizando el mismo método de distribución en caso de cancelación que se aplica a un torneo regular en la fase de juego correspondiente.
- Todas las demás normas aplicables a la cancelación de torneos establecidas en esta política permanecerán sin cambios, salvo que se indique expresamente lo contrario en los apartados anteriores.