¿Cómo puedo conectarme con CoinPoker?

Si necesita cambiar su dirección de correo electrónico, póngase en contacto con [email protected].

¿Cómo puedo comprobar cuántas monedas he acumulado?

Puedes comprobar tus monedas siguiendo los pasos que se indican a continuación:

• Haga clic en el icono «Cartera» situado en la esquina superior derecha de la aplicación de escritorio o móvil del cliente CoinPoker.
• Haga clic en «Consulta sobre monedas». Aquí verás el total de monedas que has generado en un periodo de tiempo específico al jugar partidas de póquer con dinero real.

Nota: Puedes filtrar por «Tipo de juego», «Ciegas» y «Formato de juego» haciendo clic en «Filtro» en la esquina superior izquierda, junto con un intervalo de tiempo específico. Ten en cuenta que solo podrás consultar las monedas que hayas generado en los últimos 3 meses.

Estoy recibiendo correos electrónicos promocionales, ¿cómo puedo dejar de recibirlos?

Para darse de baja de los correos electrónicos promocionales, haga clic en la opción «Darse de baja» disponible en el correo electrónico. Para las notificaciones push de aplicaciones, ve a la configuración de tu teléfono y desactiva las notificaciones push de aplicaciones.

He olvidado mi nombre de usuario de CoinPoker, ¿cómo puedo recuperarlo?

Puedes recuperar el nombre de usuario de tu cuenta de CoinPoker siguiendo estos pasos:

• Inicie sesión en www.coinpoker.com o inicie sesión desde un cliente de escritorio o una aplicación móvil.
• Haga clic en la opción «¿Olvidó su contraseña?» debajo del inicio de sesión.
• Introduzca su dirección de correo electrónico registrada o nombre de usuario y haga clic en continuar.
• Recibirás un correo electrónico dirigido a tu nombre de usuario.

¿Puedo compartir mi contraseña con otra persona para jugar?

Queda estrictamente prohibido compartir o distribuir la contraseña con cualquier otro usuario, persona, grupo o tercero. CoinPoker.com no se hace responsable si otras personas acceden a su cuenta o la abren utilizando su contraseña.

Usted es legalmente responsable de todas las actividades realizadas en el sitio web desde su cuenta, independientemente de que las haya realizado usted o no.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Siga los pasos que se indican a continuación para cambiar su contraseña:

• Inicie sesión en www.coinpoker.com o inicie sesión desde un cliente de escritorio o una aplicación móvil.
• En el navegador web, haga clic en Seguridad de la cuenta en la lista de la izquierda, introduzca su contraseña actual seguida de la nueva contraseña y haga clic en «Guardar».
• En la aplicación móvil o de escritorio, pulsa sobre tu avatar y abre «Mi perfil». En la página siguiente, pulsa sobre «Seguridad de la cuenta» en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Pulsa en «Cambiar contraseña» e introduce tu contraseña actual seguida de tu nueva contraseña. A continuación, pulsa en el botón «Cambiar contraseña» para restablecerla.

Nota: Siempre recomendamos cambiar la contraseña de tu cuenta de CoinPoker con regularidad para mantenerla segura. Por seguridad, considere cambiar su contraseña cada pocos meses.

¿Cómo puedo habilitar la verificación en dos pasos?

Siga los pasos que se indican a continuación para habilitar la verificación en dos pasos:

• Inicie sesión en www.coinpoker.com o inicie sesión desde un cliente de escritorio o una aplicación móvil.
• En la aplicación móvil, en «Avatar de perfil», selecciona «Mi perfil» en el menú y pulsa «Seguridad de la cuenta» en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Pulsa el botón de activación de la autenticación de dos factores e introduce el código OTP recibido en tu número de móvil registrado.
• En el navegador web, haz clic en Seguridad de la cuenta en la lista de la izquierda, haz clic en «Verificación en dos pasos» y pulsa el botón de alternancia.
• Introduce el código OTP enviado a tu correo electrónico o número de móvil registrado.

¿Cómo puedo cambiar mi avatar o foto de perfil?

Puedes seguir los pasos que se indican a continuación para cambiar tu avatar:

• Inicie sesión en su cuenta de CoinPoker en la aplicación de escritorio o móvil.
• Haz clic en tu avatar en la esquina superior izquierda de la página de inicio de la aplicación.
• En la página siguiente, vuelve a hacer clic en tu avatar y selecciona el avatar que prefieras.

¿Qué es el dinero ficticio?

Las fichas de dinero ficticio no tienen ningún valor monetario y solo sirven para practicar póquer en la sección de dinero ficticio del lobby del juego.

¿Cómo puedo comprobar mis entradas para el torneo?

Para aplicaciones móviles:

• Haz clic en tu «Avatar» en la esquina superior izquierda y luego haz clic en «Mis entradas».
• Aquí verás «Entradas actuales», donde aparecerán tus entradas sin usar, y «Entradas anteriores», donde aparecerán tus entradas «Usadas» y «Caducadas».

Para el cliente de escritorio:

• Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, haga clic en «Mi perfil».
• En el menú de la izquierda, haz clic en «Mis entradas» para ver tus entradas activas y anteriores.

Nota: Si no tienes ninguna entrada actualmente, verás la opción «Ver ofertas» en la misma pantalla, desde la que podrás consultar nuestras ofertas de depósito y ganar la entrada para el torneo.

Quiero saber el desglose de los componentes de mi saldo. ¿Cómo lo compruebo?

Puedes consultar el desglose de los componentes de tu saldo en la sección «Monedero» de tu aplicación. Los componentes son:

1. Saldo total: Este saldo se puede utilizar para jugar en todos los formatos de juego (e incluye el importe de tu depósito). Esto se puede convertir íntegramente en saldo retirable después de jugar.
2. Saldo retirable: Esto representa tus ganancias, así como la cantidad convertida del saldo no utilizado, las recompensas y el bono liberable.
3. Recompensas: Esto representa el rakeback recibido en cualquier forma, incluidos los premios de la clasificación en efectivo y los premios de «Recomienda a un amigo». Esto se puede transferir a tu saldo disponible para retiros al instante.

Bonificación liberable: Esta bonificación se libera gradualmente en tu saldo retirable en función de tu juego y la generación de monedas.

¿Cómo puedo ver mi historial de transacciones?

Dentro del cliente, haz clic en el icono «Cartera» y, a continuación, en «Mis transacciones». Aquí verás todas las transacciones relacionadas con tu historial de transacciones.

¿Cómo puedo ver mi historial de manos?

Haz clic en tu «Avatar» en la esquina superior izquierda y luego haz clic en «Historial de juego». Aquí puedes consultar tu historial de manos para «Partidas con dinero real» y «Torneos».

Nota: Puedes consultar tu historial de manos de los últimos 30 días.

¿Cómo se utiliza el saldo de mi monedero?

Si tienes fondos tanto en tu saldo retirable como en tu saldo total, el importe se deducirá primero de tu saldo retirable y, a continuación, de tu saldo total al entrar en una mesa de juego con dinero real o de un torneo.