¿Qué es el juego responsable?

El juego responsable (también llamado juego seguro) es un conjunto de medidas de responsabilidad social, lideradas por reguladores, operadores y proveedores, diseñadas para proteger la integridad de las operaciones de juego y reducir los daños. Se trata de apostar de maneras que reconozcan y gestionen los riesgos, promuevan prácticas seguras y saludables y concienticen sobre daños como la adicción.

¿Cómo jugar seguro en línea?

Aquí hay algunas formas de reducir el riesgo y hacer que su experiencia de póquer en línea sea más segura y sin complicaciones:

Deberías tratar el juego en línea como una fuente de entretenimiento, no como una fuente de ingresos.
Debes realizar retiros frecuentes de tu cuenta cuando ganes. Deberías abstenerte de jugar al póquer con tus ahorros y el dinero que necesitas para pagar tus facturas. Utilice únicamente el dinero que pueda permitirse perder.
No deberías intentar compensar tus pérdidas jugando apuestas más altas.
Debes establecer límites de depósito para asegurarte de no depositar más de lo que puedes permitirte.
Debes evitar jugar cuando te sientas deprimido, cansado o impulsivo.
Deberías intentar mantener un equilibrio saludable entre los juegos y otras actividades diarias.

¿Cómo puedo autoexcluirme temporalmente de mi cuenta?

Para tomar un descanso del juego a través del cliente de escritorio:

Haga clic en la flecha hacia abajo junto a su nombre de usuario, ubicada en la esquina superior derecha del lobby.
Seleccione “Mi perfil”
Haga clic en “Juego Responsable”
Luego, en “Gameplay Break”
Elige la duración de tu descanso.
Haga clic en “Obtener OTP y autoexcluirse”

Para tomar un descanso del juego a través de la aplicación móvil:

Haga clic en “Más” disponible en la esquina inferior derecha de la aplicación y luego haga clic en “Juego responsable”.
Haz clic en “Interrupción del juego” y selecciona la duración que prefieras.
Una vez que seleccione la duración, haga clic en “OBTENER OTP y autoexcluirse”.

Tenga en cuenta que una vez que complete la verificación de OTP, se activará la pausa del juego. No podrás jugar ni depositar, pero los retiros permanecerán abiertos. Tu cuenta se reactivará automáticamente una vez que finalice tu pausa de juego.

Opté por una pausa en el juego por error. ¿Cómo puedo eliminarlo?

En caso de que hayas optado por una pausa de juego de 24 horas, tu cuenta se reactivará automáticamente una vez que finalice dicha pausa.

Si solicitaste una pausa de juego más prolongada a través de nuestro equipo de soporte, tu cuenta permanecerá desactivada hasta que transcurra el período que hayas elegido. Luego se le solicitará que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para levantar su interrupción del juego.

Quiero desactivar mi cuenta de CoinPoker, ¿cómo lo hago?

Lamentamos saber que desea desactivar su cuenta. Sin embargo, te recomendamos aplicar un Gameplay Break siguiendo estos pasos:

Haga clic en “Más” disponible en la esquina inferior derecha de la aplicación y luego haga clic en “Juego responsable”.
Haga clic en “Autoexclusión” y seleccione la duración que prefiera. Una vez que seleccione la duración, haga clic en “OBTENER OTP y autoexcluirse”.
Una vez que completes la verificación OTP, se activará la pausa del juego. No podrás jugar ni depositar, pero los retiros permanecerán abiertos.

Nota: Una vez transcurrido el tiempo de duración, tu cuenta se reactivará y podrás acceder a ella. Si aún desea desactivar su cuenta de forma permanente, envíenos un correo electrónico a [email protected] con el mensaje “Desactivación permanente de la cuenta”.

Había solicitado desactivar mi cuenta de CoinPoker por error. ¿Cómo puedo reactivarlo?

En caso de que hayas optado por una pausa en el juego por una duración específica, tu cuenta se reactivará automáticamente una vez que finalice el período elegido. O bien, si su cuenta ha sido desactivada permanentemente, su cuenta permanecerá desactivada. Puede escribirnos a [email protected] para obtener más ayuda sobre este asunto.

¿Cómo gestionar mi bankroll de poker?

Puedes administrar tu bankroll siguiendo estos pasos:

Cuida tu bankroll: Una de las cosas más importantes a tener en cuenta es no participar en juegos que superen tu presupuesto. Generalmente, el objetivo debería ser tener al menos 100 buy-ins para los niveles que juegas. Sin embargo, esto también depende de la estructura y el formato del juego.
Por ejemplo: si juegas torneos con un campo grande o juegos de estructura rápida como los turbos, entonces necesitarás tener un bankroll más grande.
Bajar de nivel cuando sea necesario: Si tienes poco bankroll, intenta bajar las apuestas porque esto te ayudará a reconstruir tu bankroll una vez más y de manera constante. Aunque es natural dudar en hacerlo, a largo plazo te ayudará.
No persigas pérdidas y evita jugar mientras estás inclinado: Si sientes que una mentalidad negativa se está apoderando de ti, intenta alejarte de ella lo más pronto posible. Tómate un descanso porque tu bankroll es mucho más importante que tu necesidad de seguir jugando. Nunca debes intentar recuperar tus pérdidas.
Estudia tu juego: Una forma inteligente de mejorar tu juego es revisar tus manos y analizar tu estrategia. Puedes ver tu historial de juego en la pestaña «Historial» en tu panel una vez que inicies sesión en la aplicación CoinPoker. Debes hacer esto periódicamente para seguir evolucionando tu juego.

¿Qué características de Juego Responsable ofrecéis?

Tenemos cuatro características de Juego Responsable en el sistema:

Establecer límite de depósito: Le permite modificar los límites de depósito predeterminados asignados a su cuenta.
Establecer el límite de la mesa de efectivo: Esta función le permite establecer su preferencia de apuesta máxima para cualquier mesa de efectivo. Con la ayuda de esta función, puedes jugar partidas de dinero en efectivo con las apuestas máximas seleccionadas, pero no con apuestas superiores.
Pausa en el juego: Le permite autoexcluirse de jugar en todas las plataformas de CoinPokeri (web, PC, Android e iOS) durante el tiempo que elija. Durante este período, no podrá acceder a su cuenta y, si la duración elegida es para siempre, su cuenta se desactivará permanentemente.